關于做好3.15消費者權益保護日線上宣傳活動-附件3(凝聚你我力量)
發(fā)布時間:
2020-03-09
為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,落實中共中央、國務院《關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》和中央經濟工作會議決策部署,按照推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求,推動實現(xiàn)消費者權益保護共建共治共享,在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協(xié)會確定2020年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”。
“凝聚你我力量”2020年消費維權年主題宣傳材料
石家莊市消費者權益保護委員會
為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,落實中共中央、國務院《關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》和中央經濟工作會議決策部署,按照推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求,推動實現(xiàn)消費者權益保護共建共治共享,在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協(xié)會確定2020年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”?! ?/p>
一、年主題涵義
“凝聚你我力量”具有以下三個方面的涵義:一是凝聚社會共識,發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量,推進消費維權機制健全完善。二是凝聚消費者共識,發(fā)揮消費者監(jiān)督力量,推進消費者參與監(jiān)督的廣度和深度。三是凝聚經營者共識,發(fā)揮行業(yè)自律力量,推進落實經營者第一主體責任。
二、年主題目標
一是凝聚社會共識,形成維權合力。發(fā)揮消協(xié)社會組織平臺作用,匯聚各方面消費維權力量,促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業(yè)主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局,努力開創(chuàng)消費維權新局面。
二是創(chuàng)新維權機制,全面履行職責。在全社會倡導和堅持依法維護消費者權益、服務經濟社會健康發(fā)展的理念。繼續(xù)推進新《消法》的貫徹落實,積極參與立法立標和消費政策制訂,推動相關商品、服務法律法規(guī)和標準的健全完善。針對重點領域、重點行業(yè)、重點企業(yè),依法履行消協(xié)組織反映、查詢、建議、披露曝光、監(jiān)督檢查、支持起訴及提起訴訟等各項職責,督促社會各方認真履行法定責任,推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
三是聚焦消費難題,提升監(jiān)督效能。堅持問題導向,運用消費調查等手段,聚焦服務消費、線上消費、農村消費等重點領域、薄弱環(huán)節(jié)開展社會監(jiān)督,持續(xù)推進問題整改。完善調查、測評工作的程序和方法,加強對調查監(jiān)督結果的宣傳和使用,及時向政府有關部門反映監(jiān)督評價發(fā)現(xiàn)的問題,并提供意見建議,提升消費監(jiān)督成效。
四是強化消費教育引導,倡導科學理性消費。適應消費轉型升級新趨勢,高質量開展消費教育引導,重點引導更多消費教育資源向老年消費者、農村消費者和未成年人傾斜,不斷提升各類消費者群體依法維權的意識和能力。針對政策關注、民生熱點、消費升級的商品和重要民生領域商品開展比較試驗,為消費者選擇優(yōu)質商品和服務提供科學依據(jù)和有效信息參考,推動相關產品和服務質量的提升。
三、市消保委年主題重點工作安排
圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題,市消保委及各縣(市)區(qū)消保委(消協(xié))積極開展以下方面工作:一是著力開展年主題宣傳,廣泛傳播消費維權社會共治理念,及時發(fā)布消費維權社會共治成果,傳遞正能量,提振消費信心。二是著力加強消費教育引導,以提質量、強效果為目標,利用新技術、新載體,讓消費教育以接地氣的方式走近消費者,不斷增強消費者的維權意識和能力,培育成熟理性的消費者群體。針對新型、熱點產品和服務,開展產品比較試驗和消費體察,為消費者選擇放心、滿意產品和服務提供參考。三是著力推進消費投訴便利化,適應互聯(lián)網時代信息傳遞新形勢,暢通在線投訴渠道,保障消費者隨時隨地便捷維權。四是著力推進消費者評測,認真聽取消費者意見,督促各地圍繞問題、短板查原因、補漏洞,及時改進工作,提升消費者滿意度。五是著力加強投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和輿情監(jiān)測,準確把握消費維權工作動態(tài)和著力方向,為相關機構開展消費維權工作提供有效參考。六是著力加強消費維權志愿者隊伍建設,加強市消保委“i維權”APP平臺建設,豐富功能,提升開放性、及時性,讓消費者能夠更好地參與到消費維權工作中來。
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